Retour

Procédure de retour / rétractation

Tout retour de produit à la société AM CARAIBES SARL devra être précédée d’une demande via le formulaire de contact ici

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. 

Nous vous fournirons alors par mail un numéro SAV ainsi que l’adresse de retour qui est différente de celle du siège social. 

Une fois votre numéro SAV attribué, vous pourrez nous renvoyer le produit à l’adresse qui vous aura été communiquée. 

En cas de rétractation 

Vous disposez de d’un délai légal de 14 jours ouvrés pour nous renvoyer l’article. 

Les articles renvoyés à la suite d’une rétractation doivent être dans leur emballage d’origine, dans un état neuf et non utilisé. Aucun remboursement ne pourra être effectué si ces conditions ne sont pas respectées.

En cas de retour

S’il s’agit d’un retour à la suite d’un problème rencontré avec un article, nos équipes contrôlerons le produit et en cas de défaut avéré dû à un vice de fabrication, nous vous enverrons un produit similaire. Dans le cas où le produit serait indisponible, nous vous ferons un avoir valable sur le site. 

Si le produit est utilisé et que sa date de réception dépasse le délai légal de 14 jours, le remboursement sera impossible.